TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
Asistente Virtual (Chatbot) de WhatsApp – Golden Times
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El uso del asistente virtual (chatbot) de WhatsApp del Centro Geriátrico Golden Times implica la aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, por parte del usuario.
2. FINALIDAD DE LA HERRAMIENTA Este canal de WhatsApp es una herramienta automatizada y supervisada, diseñada exclusivamente para:
Brindar información comercial e institucional sobre el centro.
Facilitar el agendamiento y coordinación de citas o visitas.
3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y EMERGENCIAS (IMPORTANTE) El chatbot NO ES UN CANAL DE EMERGENCIAS MÉDICAS. No está diseñado para brindar asesoría de salud, diagnósticos, ni para reportar emergencias vitales de los residentes. En caso de una emergencia médica, el usuario debe comunicarse inmediatamente a los números telefónicos directos de las instalaciones, contactar al personal médico a cargo o llamar al servicio de emergencias nacional (ECU 911). Golden Times y sus proveedores tecnológicos no se hacen responsables por eventualidades derivadas del mal uso de este canal para fines médicos.
4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO El servicio del chatbot depende de la infraestructura de terceros (Meta/WhatsApp, servicios de internet y servidores de alojamiento). Por lo tanto, Golden Times y su proveedor de desarrollo (CLYCLICK) no garantizan la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no serán responsables por demoras, fallas de entrega o caídas del sistema fuera de su control.
5. USO ADECUADO El usuario se compromete a utilizar este canal de manera respetuosa. Queda estrictamente prohibido el uso del bot para enviar <i>spam</i>, contenido ofensivo, fraudulento, o intentar vulnerar la seguridad informática de la aplicación (ingeniería inversa, envío de malware, etc.). Golden Times se reserva el derecho de bloquear permanentemente a los números telefónicos que incumplan estas normas.